服务永不止步！苏州金龙圆满护航2024年春运

为期40天的2024年春运于3月5日正式落下帷幕。今年春运40天全社会跨区域人员流动量预计累计超84亿人次,在流动量创历史新高的同时还遭遇了冻雨、暴雪等多重考验。但是在社会各界通力合作下,各地运输工作仍然有条不紊地进行,最终克服重重困难,保证了春运圆满收官。在为期40天的时间里,苏州金龙也与时间赛跑,全力守护春运路。

24小时全天候守护

与往年相比,今年春运期间多地上演“天公不作美”一幕,暴雪、冻雨等极端恶劣天气影响了包括河南、湖北等多个省份。在湖北荆州,过年期间因持续遭遇大雪严寒天气,部分海格客车在荆州地区被封在高速路上,且车辆无法启动。由于高速封路管制,苏州金龙驻湖北地区服务工程师第一时间联系荆州博越服务站,协助当地高速拖车公司免费将车辆拖下高速。该批车经过检查后问题得到顺利解决,保证了客户春运期间的正常运营。

春运期间,苏州金龙全国800多家服务站、100多位驻外服务工程师、车辆智慧运营监控中心、呼叫中心24小时随时待命,响应客户服务需求。春节前夕,在接到浙江遂昌客户晚上反馈的车辆问题后,苏州金龙驻浙江地区服务工程师李西鑫协同丽水亿达服务站维修工程师火速赶到现场,及时对车辆进行检查,顺利解除了故障。全天候、高效率的服务也得到了客户的高度认可。

专车护航返工路

春节过后,各地相继进入返岗复工高峰期。为确保在外务工人员安全返岗复工,广西环江毛南族自治县向当地返岗复工的群众提供“点对点”免费专车输送服务,批量苏州金龙海格客车组成了“爱心专车”,载着上千名返岗务工人员陆续从环江出发前往深圳、南宁等地。在深圳务工的莫女士自第一次体验“爱心专车”接送服务后,便时刻关注公众号等相关平台。她说:“今年,我还是选择乘坐免费专车回广州工作。这不仅省下了很多的开支,也很方便。”

据了解,今年是环江第五年连续开展“点对点”免费专车输送返岗人员服务活动,为保障广大在外务工群众能及时收到发车公告以及准点上车返粤复工,早在春节前该局就及时发布专车输送信息,精准掌握节后返岗务工人员信息,确保做到输出有组织、承运有防护、到达有交接、全程可追溯,实现企业用工与群众稳定就业两不误。

此外在四川射洪,射洪公交公司积极筹划,周密部署,结合2024年“平安春运、便捷春运、温馨春运”的主题制定了运输计划,开设了“射洪市农民工返岗专车”,选派了车况优秀的海格客车和驾驶技能优秀的驾驶员参与此次运送任务。从2月14日早上7时开始,该批车辆从射洪曹碑、仁和、天仙等乡镇转运农民工到射洪客运站集中登记、安检、上车。发车前,射洪主管部门领导与公司管理人员一起组织驾驶员开展了专题安全和服务提示告诫,随后为农民工送上了牛奶、面包等简餐,并祝愿他们一路平安,在新的一年里工作顺利。截止至目前,苏州金龙海格客车已将所有返岗农民工安全送至目的地。

除环江、射洪外,多地也都为返岗返工人员安排了海格客车车队专门接送。苏州金龙提前组织,了解输送车行驶线路,并安排相关服务人员接续助力,确保了这些专车的安全运营。

整装待发的海格客车

期盼和希望是每年春运永恒不变的主题,苏州金龙将持续创新、砥砺奋进,用不断完善的产品和服务让乘客们的春运之路走得更舒适、更顺畅。